Veelgestelde vragen over autolease en leasevoorwaarden

Vul in gezamenlijkheid met de tegenpartij de voorzijde van Schade Aangifte Formulier in; deze treft u aan in de blauwe Noordlease map die is verstrekt bij de auto. Volg de instructie van het schadeformulier.
Geen schadeformulier meer? Klik hier voor een nieuw exemplaar. Laat het schadeformulier tekenen door de tegenpartij. Vul ook de achterzijde in, dit kunt u thuis doen. Relevante verzekeringsgegevens treft u aan op de groene kaart. Stuur het schadeformulier op naar Noordlease. Meld de schade telefonisch op de eerstvolgende werkdag bij de afdeling Operations, telefoonnummer (050) 547 02 98. Na ontvangst van het Schade Aangifte Formulier ontvangt u een bevestiging met de te volgen procedure.

Als er geen tegenpartij betrokken is kunt u hier de schade melden.

De bestuurder zal de auto overeenkomstig de richtlijnen van de fabrikant regelmatig bij een door Noordlease erkende reparateur in onderhoud geven en daar eveneens eventuele reparaties laten verrichten. Voor reparatie en onderhoud dient de bestuurder te allen tijde opdracht te geven aan de betreffende reparateur en zal de reparateur contact opnemen met Noordlease voor toestemming. De bestuurder wordt geacht het onderhoudsboekje behorende bij het voertuigdoor de reparateur te laten invullen en afstempelen.

Controleer zelf regelmatig het oliepeil, de koelvloeistof en de bandenspanning. Verdere bijzonderheden over het onderhoud van uw auto kunt u vinden in het instructieboekje. Voor banden kunt u ook terecht bij Profile Tyrecenter of Euromaster.

Wilt u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen als u klachten heeft over de uitgevoerde werkzaamheden?

De auto zal onderhouden worden volgens het door de fabrikant afgegeven onderhoudsschema, daarom zijn tussentijdse vakantiebeurten niet meer noodzakelijk en zullen dus ook niet worden uitgevoerd.

Hier kunt u aan de hand van het kenteken van de auto de exacte APK-vervaldatum opvragen

Voor autoruitschades kunt u terecht bij Autotaalglas. Niemand zit te wachten op een ster in de voorruit. Maar als het gebeurt, dan kan het maar beter snel verholpen zijn. Bij Autotaalglas kijken ze altijd eerst of ze de voorruit kunnen repareren; vervangen kan altijd nog. Een ruit repareren of vervangen is vakwerk, met mensen omgaan ook. Bij Autotaalglas gaat dit samen, zij geloven in zorgvuldigheid en aandacht. Dat geldt voor de ruit, maar ook voor u als klant. Daarom komt het goed uit dat er altijd een vestiging van Autotaalglas bij u in de buurt zit.

Autotaalglas is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het gratis service nummer 0800-0828, spoedeisende autoruitschades worden meteen verholpen. Heeft u geen tijd om te wachten of duurt de reparatie wat langer, dan kunt u gebruik maken van ons gratis vervangend vervoer. En kunt u niet naar Autotaalglas, dan komen zij naar u met de gratis mobiele service. Kijk op www.autotaalglas.nl voor een vestiging bij u in de buurt.

Winterbanden worden steeds vaker toegepast in Nederland. Noordlease biedt de mogelijkheid winterbanden in het leasecontract op te nemen onder gunstige voorwaarden. In het najaar krijgt u bericht voor het monteren van de winterbanden, waarna de zomerbanden worden opgeslagen. In het voorjaar worden de banden weer gewisseld, uiteraard ontvangt u hier ook bericht van.

U hebt een machtiging van ons nodig om bezwaar te maken tegen een bekeuring, omdat het kenteken van de auto geregistreerd staat op naam van Noordlease. Bel 050-547 02 00 voor het aanvragen van deze machtiging. Hiervoor hebt u het beschikkingsnummer nodig zoals dat is afgegeven door het CJIB. Klik hier voor meer informatie.

Dat klopt! Vanaf nu ontvangt u niet langer het origineel van een CJIB beschikking, maar een afdruk van de beschikking op briefpapier van Noordlease. Via deze link kunt u de bekeuring digitaal opvragen door het kenteken en het beschikkingsnummer in te voeren.

Via deze link kunt u de bekeuring digitaal opvragen door het kenteken en het beschikkingsnummer in te voeren.

Als een Noordlease Tank Card in het leasecontract is inbegrepen, ontvangt u van ons enige dagen na aflevering de pas waarmee u in Nederland bij alle geautomatiseerde tankstations kunt tanken. Na het intoetsen van de pincode moet u de kilometerstand ingeven en als u tankt in een vervangende auto kunt u dit ook ingeven. Shopartikelen en het wassen van uw auto kunnen niet met deze pas worden afgerekend. Het is mogelijk dat er met de contractant afwijkende afspraken zijn gemaakt over de brandstofkosten, raadpleeg hiervoor uw wagenparkbeheerder.

Als uw Noordlease Tank Card defect is, kunt u bij ons een nieuw exemplaar aanvragen. Mocht u 3 keer een foutieve pincode hebben ingevoerd, dan is de tankpas bij het desbetreffende tankstation die dag geblokkeerd. Wel kunt u bij een ander tankstation dezelfde dag, na intoetsen van de juiste pincode, tanken.

Bij diefstal van de brandstofpas kan deze direct geblokkeerd worden via deze link

Nee, de Noordlease Tank Card werkt alleen in Nederland. Wel bestaat er, in overleg met de contractant, de mogelijkheid om de in het buitenland getankte brandstof bij ons te declareren na overlegging van de brandstofbonnen. Een declaratieformulier kunt u hier downloaden.

Er bestaat, in overleg met de contractant, de mogelijkheid om zelf betaalde brandstof bij ons te declareren na overlegging van de brandstofbonnen. Een declaratieformulier kunt u hier downloaden

Als u met de aan uw auto gekoppelde aanhangwagen of caravan schade aan derden toebrengt is dit door de verzekering gedekt. U hoeft alleen maar te zorgen voor een cascoverzekering van uw caravan of aanhanger.

Als de verzekering in het leasecontract is opgenomen kunt u de groene kaart voor uw caravan opvragen bij de afdeling Operations. De volgende gegevens hebben we daarvoor nodig: Het kenteken, merk en type van de caravan, datum van vertrek en terugkomst van en naar de vakantiebestemming. Wanneer er geen verzekering in het leasecontract is opgenomen kunt de kaart opvragen bij de eigen verzekeraar.

U kunt hier een vervangend kentekenbewijs aanvragen. Na betaling via Ideal worden de documenten dan direct door de RDW naar Noordlease verstuurd. Wij zorgen voor onmiddellijke verzending naar de berijder.

Als uw auto bij ons is verzekerd kunnen wij, indien er tijdens de looptijd geen schades zijn geclaimd, na afloop van het contract een schadevrijverklaring verzorgen. Dit is niet mogelijk tijdens de looptijd en bij wisseling van de vaste bestuurder. Klik hier voor het aanvragen van een schadevrijverklaring.

Indien vervangend vervoer in de leaseprijs is begrepen zal Noordlease bij reparaties in Nederland, die meer dan 24 uur (tenzij anders is overeengekomen) in beslag zullen gaan nemen, gedurende de tijd dat de auto niet ter beschikking van lessee is, deze vervangen door een andere, zo mogelijk gelijkwaardige personenauto. Voor vervangend vervoer in het buitenland is een regeling in het contract opgenomen middels de Noordlease Service Card. Deze regeling treedt in werking indien het voertuig in het buitenland niet binnen 48 uur te repareren is. Voor de exacte voorwaarden verwijzen wij u naar de berijdershandleiding die in de auto aanwezig is.

Noordlease heeft in het contract hulpverlening buitenland opgenomen. Het betreft hier voertuighulpverlening, nadere informatie treft u aan in de blauwe Noordlease map. De Noordlease Service Card biedt geen kredietfaciliteiten, hier dient u zelf voor te zorgen (creditcard). Ook raden wij u aan om voor reizen in het buitenland een reisverzekering (personenhulp en bagage) af te sluiten.

Noordlease Service is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op telefoonnummer: 0800-0233796, vanuit het buitenland +3150 5470255

De auto wordt door ons besteld in de uitvoering en voorzien van de accessoires, zoals is vastgelegd in het afgesloten leasecontract. Tevens zijn alle auto's standaard voorzien van een mattenset en een set reservelampen. Wilt u ons zo spoedig mogelijk informeren als blijkt dat de auto niet conform de gemaakte afspraken is afgeleverd, zodat wij actie kunnen ondernemen?

De leverende dealer maakt een afspraak met u voor de aflevering van uw auto, die uiteraard niet vóór de bij de dealer bekende afleveringsdatum zal plaatsvinden. Aflevering van de auto vindt nooit plaats in november en december. Als de verzekering door ons wordt verzorgd, melden wij de auto aan bij de verzekeringsmaatschappij. U ontvangt binnen enkele dagen een nieuwe groene kaart en een Noordlease Service Card. Als de verzekering niet in het leasecontract is inbegrepen, geven wij de benodigde gegevens door aan de contractant, die zelf zal zorgen voor aanmelding bij de verzekeringsmaatschappij. Uw huidige auto van Noordlease kunt u bij de dealer achterlaten inclusief kentekenbewijs deel 1a en 1b, groene kaart en alle bij de auto behorende sleutels, onderhoudsboekjes en codes. Als de auto is voorzien van accessoires die uw eigendom zijn, kunt u deze laten demonteren voor inlevering van de auto, mits dit geen beschadigingen veroorzaakt. Kijk voor details over de inname in ons innameprotocol. Als u een Noordlease Tank Card in gebruik hebt, kunt u deze blijven gebruiken totdat u, enkele dagen na aflevering van de nieuwe auto, een nieuwe Noordlease Tank Card van ons ontvangt. Wij verzoeken u dan de oude Tank Card te retourneren.

U kent uw leaseauto en al zijn kwaliteiten als geen ander. Wij bieden u daarom de mogelijkheid om uw leaseauto niet in te leveren maar deze zelf te kopen of aan te bieden aan vrienden, familie, buren of collega’s. Dat betekent extra zekerheid, u voorkomt een zoektocht naar een geschikte auto en u betaalt een bijzonder aantrekkelijke prijs, informeer minimaal 2 weken voor afloop van het leasecontract via uw wagenparkbeheerder naar de mogelijkheden of stuur direct een mail naar
info@noordlease.nl.

Uiteraard moet de bestuurder aan de wettelijke eisen voldoen. De auto mag worden bestuurd door de lessee en, mits met toestemming van lessee, door:

· werknemers van lessee
· familieleden van lessee en van diens werknemers
· personen die met lessee of met diens werknemers duurzaam een gemeenschappelijke huishouding voeren

Het is mogelijk dat hierover bij uw werkgever afwijkende afspraken gelden; raadpleeg bij twijfel uw wagenparkbeheerder.

De auto mag niet worden gebruikt voor de exploitatie van een ander bedrijf of de uitoefening van een ander beroep dan dat van lessee.

In de berijdershandleiding staat beschreven in welke landen de auto gebruikt kan worden. Controleer of hier afwijkende afspraken over bestaan met uw werkgever. Raadpleeg ook de groene kaart behorende bij de auto. De berijdershandleiding kunt u hier downloaden.

Helaas kunnen wij het ook niet leuker maken. Dit betekent dat wij na aflevering van de auto de fiscale prijs aan de contractant doorgeven. Daarnaast zijn wij verplicht om eens per jaar de fiscale prijs door te geven aan de fiscus. De fiscale prijs van de auto is de consumentenprijs van de auto en alle fabrieksopties inclusief BTW en BPM en geldt voor zowel personen- als bedrijfsauto's. De fiscale prijs van uw auto is zichtbaar in Mijn Noordlease. Als de auto niet privé wordt gebruikt kan, nadat de belastingdienst hiermee heeft ingestemd en in overleg met uw werkgever, inhouding van de fiscale bijtelling op het loon achterwege blijven. Om aan te tonen dat u de auto niet privé gebruikt is een kilometeradministratie noodzakelijk. U kunt hier het verzoek loonheffing geen privégebruik downloaden. Raadpleeg voor nadere informatie de Belastingdienst.

U kunt, voor eigen rekening, een trekhaak of andere accessoires laten monteren, mits deze voldoen aan de wettelijke eisen. Verwijdering hiervan, voor inlevering van de auto, is alleen toegestaan als dit geen beschadiging van de auto tot gevolg heeft. Niet verwijderde accessoires komen bij inlevering niet in aanmerking voor een vergoeding. Houdt u er wel rekening mee dat door u zelf aangeschafte accessoires niet zijn meeverzekerd!

Zo komt u goed de winter door:

· bewaar een flesje slotontdooier niet in de auto
· bij vorst is het handig om ’s avonds de ruitenwissers van het raam omhoog te doen. Dit door er
  bijvoorbeeld een (halve) kurk of een blokje hout er tussen te doen
· ook handig is een stuk afdekfolie, hierdoor blijft het raam schoon en vriezen de ruitenwissers niet
  aan het raam vast
· leg een oude jas of een deken in de kofferbak. Bij pech of na een ongeval is door uitval van de
  motor de kachel vaak niet te gebruiken
· het is verstandig om bij het parkeren de handrem niet te gebruiken. Deze kan dan vastvriezen. Na
  het parkeren in de 2e versnelling zetten is de oplossing
· gebruik een ruitenwisservloeistof met antivries
· bescherm de rubbers van de deuren met vaseline of siliconenspray, hierdoor hebt u minder kans
  op vastvriezen
· neem op wintersport een plankje voor de krik mee.

Via deze link kunt u de zogenaamde umweltplakette aanvragen.