De leverende dealer zal een afspraak met u maken voor de aflevering van uw auto, die uiteraard niet vóór de bij de dealer bekende afleveringsdatum zal plaatsvinden. Aflevering van de auto vindt nooit plaats in november en december. Als de verzekering door ons wordt verzorgd, zullen wij de auto aanmelden bij de verzekeringsmaatschappij. U ontvangt binnen enkele dagen een nieuwe groene kaart en een Noordlease Service Card. Als de verzekering niet in het leasecontract is inbegrepen zullen wij de benodigde gegevens doorgeven aan de contractant, die zelf zal zorgen voor aanmelding bij de verzekeringsmaatschappij. Uw huidige auto van Noordlease kunt u bij de dealer achterlaten inclusief kentekenbewijs deel 1a en 1b, groene kaart en alle bij de auto behorende sleutels, onderhoudsboekjes en codes. Als de auto is voorzien van accessoires die uw eigendom zijn, kunt u deze laten demonteren voor inlevering van de auto, mits dit geen beschadigingen veroorzaakt. Kijk voor details over de inname in ons innameprotocol. Als u een Noordlease Tank Card in gebruik hebt, kunt u deze blijven gebruiken totdat u, enkele dagen na aflevering van de nieuwe auto, een nieuwe Noordlease Tank Card van ons ontvangt. Wij verzoeken u dan de oude Tank Card te retourneren.

U kunt hier een vervangend kentekenbewijs aanvragen. Na betaling via Ideal worden de documenten dan direct door de RDW naar Noordlease verstuurd. Wij zorgen voor onmiddellijke verzending naar de berijder.

Uiteraard moet de bestuurder aan de wettelijke eisen voldoen. De auto mag worden bestuurd door de lessee en, mits met toestemming van lessee, door:

• werknemers van lessee
• familieleden van lessee en van diens werknemers
• personen die met lessee of met diens werknemers duurzaam een gemeenschappelijke huishouding voeren

De auto mag niet worden gebruikt voor de exploitatie van een ander bedrijf of de uitoefening van een ander beroep dan dat van lessee.

Het is mogelijk dat hierover bij uw werkgever afwijkende afspraken gelden; raadpleeg bij twijfel uw wagenparkbeheerder.

De auto wordt door ons besteld in de uitvoering en voorzien van de accessoires, zoals is vastgelegd in het afgesloten leasecontract. Tevens zijn alle auto's standaard voorzien van een mattenset en een set reservelampen. Wilt u ons zo spoedig mogelijk informeren als blijkt dat de auto niet conform de gemaakte afspraken is afgeleverd, zodat wij actie kunnen ondernemen?

U kunt zelf uw auto aanbieden bij een officiële dealer van het betreffende merk, bij een Profile Tyrecenter of bij 1,2,3 Autoservice voor het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt volgens het door de fabrikant aangegeven onderhoudsschema. U kunt zelf een afspraak maken, waarna de dealer met ons contact houdt over de te verrichten werkzaamheden. Als u hierom verzocht wordt, kunt u een opdrachtbon in te vullen, die u achterin de berijdershandleiding vindt. Controleer zelf regelmatig het oliepeil, de koelvloeistof en de bandenspanning. Verdere bijzonderheden over het onderhoud van uw auto kunt u vinden in het instructieboekje. Voor banden kunt u ook terecht bij Profile Tyrecenter of Euromaster. Wilt u ons zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen als u klachten heeft over de uitgevoerde werkzaamheden?

De auto zal onderhouden worden volgens het door de fabrikant afgegeven onderhoudsschema, daarom zijn tussentijdse vakantiebeurten niet meer noodzakelijk en zullen dus ook niet worden uitgevoerd.

Hier kunt u aan de hand van het kenteken van de auto de exacte APK-vervaldatum opvragen

Als een Noordlease Tank Card in het leasecontract is inbegrepen, ontvangt u van ons enige dagen na aflevering de pas waarmee u in Nederland bij alle geautomatiseerde tankstations kunt tanken. Na het intoetsen van de pincode moet u de kilometerstand ingeven en als u tankt in een vervangende auto kunt u dit ook ingeven. Shopartikelen en het wassen van uw auto kunnen niet met deze pas worden afgerekend. Het is mogelijk dat er met de contractant afwijkende afspraken zijn gemaakt over de brandstofkosten, raadpleeg hiervoor uw wagenparkbeheerder.

Als uw Noordlease Tank Card defect is, kunt u bij ons een nieuw exemplaar aanvragen. Mocht u 3 keer een foutieve pincode hebben ingevoerd, dan is de tankpas bij het desbetreffende tankstation die dag geblokkeerd. Wel kunt u bij een ander tankstation dezelfde dag, na intoetsen van de juiste pincode, tanken.

Bij diefstal van de brandstofpas kan deze direct geblokkeerd worden via deze link

Nee, de Noordlease Tank Card werkt alleen in Nederland. Wel bestaat er, in overleg met de contractant, de mogelijkheid om de in het buitenland getankte brandstof bij ons te declareren na overlegging van de brandstofbonnen. Een declaratieformulier kunt u hier downloaden

U kunt, voor eigen rekening, een trekhaak of andere accessoires laten monteren, mits deze voldoen aan de wettelijke eisen. Verwijdering hiervan, voor inlevering van de auto, is alleen toegestaan als dit geen beschadiging van de auto tot gevolg heeft. Houdt u er wel rekening mee dat door u zelf aangeschafte accessoires niet zijn meeverzekerd!

Als u met de aan uw auto gekoppelde aanhangwagen of caravan schade aan derden toebrengt is dit door de verzekering gedekt. U hoeft alleen maar te zorgen voor een cascoverzekering van uw caravan of aanhanger.

Als de verzekering in het leasecontract is opgenomen kunt u de groene kaart voor uw caravan opvragen bij de afdeling Aftersales. De volgende gegevens hebben we daarvoor nodig: Het kenteken, merk en type van de caravan, datum van vertrek en terugkomst van en naar de vakantiebestemming. Wanneer er geen verzekering in het leasecontract is opgenomen kunt de kaart opvragen bij de eigen verzekeraar.

Als uw auto bij ons is verzekerd kunnen wij, indien er tijdens de looptijd geen schades zijn geclaimd, na afloop van het contract een schadevrijverklaring verzorgen. Dit is niet mogelijk tijdens de looptijd en bij wisseling van de vaste bestuurder. Klik hier voor het aanvragen van een schadevrijverklaring.

Vul in gezamenlijkheid met de tegenpartij de voorzijde van Schade Aangifte Formulier in; deze treft u aan in de blauwe Noordlease map die is verstrekt bij de auto. Volg de instructie van het schadeformulier. Geen schadeformulier meer? Klik hier voor een nieuw exemplaar. Laat het schadeformulier tekenen door de tegenpartij. Vul ook de achterzijde in, dit kunt u thuis doen. Relevante verzekeringsgegevens treft u aan op de groene kaart. Stuur het schadeformulier op naar Noordlease. Meld de schade telefonisch op de eerstvolgende werkdag bij de afdeling Aftersales, telefoonnummer (050) 547 02 98. Na ontvangst van het Schade Aangifte Formulier ontvangt u een bevestiging met de te volgen procedure.

Als er geen tegenpartij betrokken is kunt u hier de schade melden.

Voor ruitreparaties kunt u terecht bij Autotaalglas 24 uur per dag 7 dagen in de week te bereiken op telefoonnummer 0800-0828.
De autoruitspecialisten van Autotaalglas zoeken altijd naar de beste omstandigheden om een ruit te herstellen. In de werkplaats zijn de omstandigheden ideaal; de juiste temperatuur, een vlakke vloer en kou en vocht blijven buiten de deur. De voorkeur gaat er dan ook naar uit om binnen te repareren.

Behalve dat de geleden ruitschade perfect wordt gerepareerd, blijft u ook mobiel. Zo stelt Autotaalglas een leenauto ter beschikking, zodat u mobiel blijft terwijl de ruitschade in de werkplaats perfect wordt hersteld. Daarnaast heeft Autotaalglas een groot aantal mobiele service-units, waarmee bij noodsituaties (bijvoorbeeld inbraakschade) op locatie hulp kan worden geboden.

Altijd dichtbij
Autotaalglas telt meer dan 50 vestigingen door heel Nederland, dus altijd bij u in de buurt.

De contractant heeft altijd de mogelijkheid de auto van ons over te nemen. Wij kunnen op verzoek een aanbieding voor de auto maken.

Indien vervangend vervoer in de leaseprijs is begrepen zal Noordlease bij reparaties in Nederland, die meer dan 24 uur (tenzij anders is overeengekomen) in beslag zullen gaan nemen, gedurende de tijd dat de auto niet ter beschikking van lessee is, deze vervangen door een andere, zo mogelijk gelijkwaardige personenauto. Voor vervangend vervoer in het buitenland is een regeling in het contract opgenomen middels de Noordlease Service Card. Deze regeling treedt in werking indien het voertuig in het buitenland niet binnen 48 uur te repareren is. Voor de exacte voorwaarden verwijzen wij u naar de berijdershandleiding, die in de auto aanwezig is.

Winterbanden worden steeds vaker toegepast in Nederland. Noordlease biedt de mogelijkheid winterbanden in het leasecontract op te nemen onder gunstige voorwaarden. In het najaar krijgt u bericht  voor het monteren van de winterbanden, waarna de zomerbanden worden opgeslagen. In het voorjaar worden de banden weer gewisseld, uiteraard ontvangt u hier ook bericht van.

Zo komt u goed de winter door:

• bewaar een flesje slotontdooier niet in de auto
• bij vorst is het handig om ’s avonds de ruitenwissers van het raam omhoog te doen. Dit door er bijvoorbeeld een (halve) kurk of een blokje hout er tussen te doen
• ook handig is een stuk afdekfolie, hierdoor blijft het raam schoon en vriezen de ruitenwissers niet aan het raam vast
• leg een oude jas of een deken in de kofferbak. Bij pech of na een ongeval is door uitval van de motor de kachel vaak niet te gebruiken 
• het is verstandig om bij het parkeren de handrem niet te gebruiken. Deze kan dan vastvriezen. Na het parkeren in de 1e versnelling zetten is de oplossing
• gebruik een ruitenwisservloeistof met antivries
• bescherm de rubbers van de deuren met  vaseline of siliconenspray, hierdoor hebt u minder kans op vastvriezen
• neem op wintersport een plankje voor de krik mee
  

Noordlease heeft in het contract hulpverlening buitenland opgenomen. Het betreft hier voertuighulpverlening, nadere informatie treft u aan in de blauwe Noordlease map. De Noordlease Service Card biedt geen kredietfaciliteiten, hier dient u zelf voor te zorgen (credit-card). Ook raden wij u aan om voor reizen in het buitenland een reisverzekering (personenhulp en bagage) af te sluiten.

In de berijdershandleiding staat beschreven in welke landen de auto gebruikt kan worden. Het kan zijn dat hier met uw werkgever afwijkende afspraken zijn gemaakt. Raadpleeg hiervoor de groene kaart van de auto. De berijdershandleiding kunt u hier downloaden.

Er bestaat, in overleg met de contractant, de mogelijkheid om zelf betaalde brandstof bij ons te declareren na overlegging van de brandstofbonnen. Een declaratieformulier kunt u hier downloaden

U hebt een machtiging van ons nodig om bezwaar te maken tegen een bekeuring, omdat het kenteken van de auto geregistreerd staat op naam van Noordlease. Klik <hier> voor het downloaden van deze machtiging. Hiervoor hebt u het beschikkingsnummer nodig zoals dat is afgegeven door het CJIB. Klik hier voor meer informatie.

Via deze link kunt u de bekeuring digitaal opvragen door het kenteken en het beschikkingsnummer in te voeren

Via deze link kunt u de zogenaamde umweltplakette aanvragen.

Helaas kunnen wij het ook niet leuker maken. Dit betekent dat wij na aflevering van de auto de fiscale prijs aan de contractant doorgeven. Daarnaast zijn wij verplicht om eens per jaar de fiscale prijs door te geven aan de fiscus. De fiscale prijs van de auto is de consumentenprijs van de auto en alle fabrieksopties inclusief BTW en BPM en geldt voor zowel personen- als bedrijfsauto's. De fiscale prijs van uw auto is zichtbaar in Mijn Noordlease. Als de auto niet privé wordt gebruikt kan, nadat de belastingdienst hiermee heeft ingestemd, inhouding van de fiscale bijtelling op het loon achterwege blijven. Om aan te tonen dat u de auto niet privé gebruikt is een kilometeradministratie noodzakelijk. U kunt hier het verzoek loonheffing geen privégebruik downloaden. Raadpleeg voor nadere informatie de belastingdienst.

Noordlease Service is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op telefoonnummer: 0800-0233796, vanuit het buitenland:
+3150 5470255